05. Helpdesk

Soporte tecnico continuo para operaciones siempre activas

Mesa de ayuda, monitoreo, SLA y mantenimiento preventivo para activos criticos.

24/7

Cobertura

98%

SLA

-36%

MTTR

Clasificacion, prioridad y seguimiento.

Alertas de continuidad y salud.

Prevencion y soporte recurrente.

Monitoreo continuo

Mesa de ayuda con SLA visible.

Uptime

99.6%

Tickets abiertos

MTTR

42 min

Alertas criticas

Inversor sin respuesta

04 min

Critico

Servidor con latencia

18 min

Alto

Mantenimiento preventivo

Hoy

Programado

Actualizacion de firmware

52%

En progreso

Monitoreo de activos criticos

Tiempos de respuesta por severidad

Mantenimiento calendarizado

Diagnostico y soporte especializado

Creamos una mesa de ayuda con monitoreo, SLA y mantenimiento para tus activos.